Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại truyen88

truyen88 thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản của bạn — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa SSLKhông bán dữ liệuMoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ riêngXóa dữ liệu theo yêu cầu
truyen88 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại truyen88
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc xử lý thông tin tại truyen88

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư xoay quanh bốn nguyên tắc vận hành thực tế — không phải cam kết mang tính hình thức. Mỗi nguyên tắc đều gắn với một quy trình cụ thể bạn có thể kiểm chứng qua tài khoản của mình.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối SSL. Thông tin ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống của chúng tôi.

Giới hạn truy cập nội bộ

Chỉ bộ phận xác minh tài khoản và xử lý giao dịch mới có quyền xem dữ liệu cá nhân. Nhân viên hỗ trợ khách hàng chỉ thấy thông tin cần thiết để trả lời yêu cầu của bạn.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin sai và đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Mỗi yêu cầu sẽ được xác nhận qua email trước khi xử lý để đảm bảo đúng chủ tài khoản. Phản hồi thường được gửi trong vòng vài ngày làm việc tùy theo tính chất của yêu cầu.

Live Chat tiếng Việt Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và hướng dẫn bạn từng bước xác minh danh tính.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức của truyen88. Nêu rõ loại dữ liệu cần xử lý và số tài khoản để đẩy nhanh tiến độ.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram của chúng tôi tiếp nhận câu hỏi về quyền riêng tư, lịch sử giao dịch ví tài khoản và các vấn đề bảo mật dữ liệu cá nhân.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được liên quan đến cách xử lý dữ liệu, cookie và quyền yêu cầu thông tin tài khoản.

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong hệ thống nội bộ được mã hóa. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví hay mã PIN của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, kèm số tài khoản để xác minh. Chúng tôi sẽ xử lý trong vài ngày làm việc và thông báo khi hoàn tất, trừ dữ liệu bắt buộc giữ theo pháp luật.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc đổi thiết bị. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt tài khoản, nhưng có thể ảnh hưởng đến bước xác thực.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký. Nếu bạn nhận OTP mà không tự đăng nhập, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt điện thoại, ứng dụng hoặc máy tính. Dữ liệu thiết bị thu thập chỉ nhằm mục đích bảo mật phiên đăng nhập của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.